今天修齊禮儀小編主要來跟大家分享服務禮儀培訓之門店服務售前準備標準：

1、向顧客傳達信息

在門店有活動或者新產品上市時，要想到給老客戶短信及信件通知，讓老顧客感覺到門店對他的關注，此項內容即是售前服務的內容，也是營業前的準備。

2、導購員儀容儀表準備

1)、導購員要按門店規定著工作服上崗，工作制服要保持清潔，平整。衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落，衣服無明顯褶皺。

2)、工號牌要端正地掛在胸前，不能有破損和污跡。

3)、頭發應梳理整齊，不準留怪異發型。

4)、指甲要修剪整齊，無污垢，手上需保持清潔干凈。

5)、淡妝上崗，不準濃妝艷抹，不準不化妝上崗。

6)、避免赤腳穿鞋，避免穿拖鞋。

7)、保持口氣的清新，三餐飯后必須漱口，營業時間內不吃有刺激性氣味的食物。

3、商品知識及時補充更新

1)、掌握新產品的賣點及產品知識。

2)、了解產品的使用方法和保養方法。

3)、了解當日主推產品，并做主推產品的陳列調整。

4)、看貨品盤存表，根據前天值班的賣場商品盤點，做到檢查核對，并掌握商品的庫存情況，調整商品推薦的主要方向。

3、營業準備

1)、環境衛生檢查：店內外環境可設計日常工作檢查表對照檢查。

2)、晨會全員動員：由店長分解當天目標，帶動晨會熱身運動。

3)、門店內空氣、溫度的檢查：店內空氣清新，保持在26oC左右，避免夏天悶熱，冬天過冷。

4)、背景音樂：播放適合產品、門店定位的音樂，或者統一宣傳片，這是給顧客聽的，切勿忽視了顧客的需求，而按自己喜好來設置背景音樂。

5)、導購員自身的心理準備，顧客拒絕購買的概率大于認同購買的概率。

門店導購員在接待顧客，并提供服務的時候，一定要注意自己的服裝儀容，同時也要注意賣場環境的整潔。

修齊禮儀，原中國·上海修齊禮儀培訓網，專注禮儀咨詢管理與禮儀培訓機構。修齊禮儀牢記“禮出東方修齊中華”的文化使命，立足上海，面向全國，十年磨一劍，已經發展為集禮儀文化傳播、禮儀教育培訓、禮儀教學視頻拍攝、國內禮儀培訓師雙證班、城市文明禮儀工程項目落地為一體的“禮儀類一站式綜合供應商”，致力于打造“中國傳統禮儀化，商務禮儀中國化”，承接“一帶一路”精神，開創性提出“三禮文化”禮儀學體系，融合古今中外的禮儀精華，服務社會。 咨詢熱線：13564762491