學員們大部分都擁有自己的企業，部分學員即將邁入創辦自己事業的道路，如何在商務溝通互動中獲得客戶信賴，從而達到銷售自己產品和服務的目的，王新老師從溝通內涵出發，通過案例分析的方式展示了信息、思想和情感如何影響溝通效果，進一步明確了溝通的目標和標準；逐步擴展溝通的非語言形式，從眼神和微笑的輔助訓練入手增強了溝通的立體效果。下午的課程，王新老師從人際溝通建立和諧度和美感度的大目標出發，提出了完整的人際溝通系統的必要性，公關禮儀的學習為商務溝通創造了良好的背景和框架，商務形象塑造，行為規范的訓練，大家在點滴改變中感受到了這次課程帶來的收益。