房地產行業培訓解決方案

為什么說房地產行業已經進入服務為王的時代？

從1998年開始，從我國統計局陸續發布的統計數據就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質資料產量已趨于飽和。這些跡象表明，我國企業運作的中心正發生著微妙的變化，企必需在服務上下功夫，才好迎接服務競爭時代的挑戰；并且房地產活動和租賃、商業活動一起作為第11大類，已然屬于第三產業；從2015年以來，房地產市場火到爆，房地產行業信息不對稱的難題，沒有因為房價上漲而解決。同時提出房地產的三大痛點：高傭金、成本高、服務差！在現今人人重視服務感受的時代，不會因為沒有對應需求的產品而流失掉客戶，卻會因為沒有好的服務損失訂單！

服務禮儀是什么？如何打造房地產行業的服務高度？

服務禮儀是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范；熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。在服務實踐中必須做到只有用高質量的情感服務接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對你的單位予以關注和支持，單位和顧客的關系才能步入良性循環軌道。對于企業來說，擁有和諧的企業文化，也能使員工擁有陽光的心態，打造實力雄厚、凝聚力強的團隊，樹立企業良好的品牌滿意度，為企業更好的發展獲取更多的資源，收獲更多。