禮儀培訓師專家老師王新老師在企業培訓的時候，經常培訓結束或中場休息的時候，有學員會問道：社交禮儀中如何給別人造就完美的第一印象，從而提高自己的業務能力？下面王新老師就從給大家重點分析一下。

好的第一印象勝過完美的外部包裝。首次與對方見面，有可能客戶通過這個印象就會相信認可你，意見達成一致從而下單，這是一個良好的關系的開始；也有可能通過這次的見面對你沒什么好印象，永遠都不會使用你的產品和服務。更重要的是，對方事后會對你評頭論足，并將這種不好的觀點傳遞給周邊所有的人，有時還會在網絡上到處傳播。就像“病毒營銷”一樣，不管你實際的營銷手段多么強，背后的的壞印象及評論會直接影響到你新的客戶成交。要知道，口碑傳播的效果比雜志或電視大幾百倍。 

1、得體的衣著：注重個人儀表包裝，得體的著裝是給人留下良好的第一印象的必要條件。 

2、注重細節修飾：長發要扎起來露出前額，會顯得大方整潔、富有修養。 

3、交談中注意目光眼神交流：談話過程要舉止得體，自然真誠地進行眼神交流，

目光專注眼神如一。 

4、積極健康的態度：外向的樂觀主義者，總是面帶微笑、親切友好。能拉近與人之間的距離

5、姿勢和肢體語言控制：在談話時，靠在桌前，身體微微前傾。點頭表示贊同，會表達出對話題的興趣以及對彼此的關注和尊重。

6、保持語調控制：語調平靜，主次分明。

7、選擇正確的用語：恰當的敬語謙辭，表達友好。

8、守時：守時是對人基本的尊重，遲到會讓對方有被冒犯的感覺！需要提前15分鐘左右到達約定點。

9、靈活度：好的環境適應能力，會顯示個人資源利用能力和獨立處理問題的能力。

10、自信

11、高度的自我認知能力：無論是書面介紹，還是與對方交談中，對自我和所追求的東西要有很高的認知度；談話整個過程中，具有一致性。 

13、良好的溝通技巧 : 思維敏捷，口齒清晰。 

14、完美的結束：送上一份獨特的禮物會給整個談話畫上完美的句號。這表現了拜訪者用心和計劃性；一方面，這讓收禮者感到愉悅；另一方面，一份合適的禮物本身也能體現送禮者的天賦、技巧、用心、計劃性。 

15、細心的跟進：回去之后，應該發郵件或者短信告訴對方很高興和他見面，及這次談話對自己的幫助。 這會增加對方的滿足感。 

交流過程中我們要保證好的第一印象，我們還需要：

1. 提前做好充分的準備：第一階段：了解對方背景。資料收集的過程對讓自己對對方有個充分的印象，為會面做準備，第二階段：自信的表現與交流。這兩部分結合可以引起對方沖擊力的第一印象。

2、正確的握手方式：看著對方的眼睛、面帶微笑地握手，使會讓對方感覺到你的誠懇。注意要事先思考好如何稱呼對方。 

3、培養好的聊天和聆聽的技巧：無論你是什么性格的人，內向亦或是外向，與人溝通都是你必學的知識。可以提前準備一些引導性話題，例如“旅游經驗”“個人愛好”。,這些引導性的問題可以有效地打破剛開始聊天時的尷尬。

4、聆聽：交流和溝通是個雙向的過程，不光要知道怎么講，還要知道怎么聽?；貞缘鸟雎?，即在對方說完之后，你重復對方的話，這樣的回應會表明你在認真聽對方的談話，并且也有助于讓他糾正我們理解上的問題。在聊天的過程中，可以常常稱呼對方名字。這個方式可以幫我們加深對對方名字的印象，快速記住對方名字。 

4、有些話題，一定要避免。

個人隱私、年齡、婚姻狀況、收入情況、住址、以往經歷、信仰、身體狀況。