大家好,我是王新老師,近期在我們“高級禮儀培訓班”的開課期間,有位學員提到,作為禮儀培訓師我們經常會遇到這樣的問題:邀請貴賓宴飲的聚會(商務宴請),主方應該如何運用禮儀給對方留下值得信賴的良好印象,從而促成后期的長遠合作呢?
那么本期的《禮儀新說》欄目,我們一起談談商務宴請禮儀這個話題。
商務宴請是我們工作中常見的社交活動,宴請的主要目的在于應酬答謝、祝賀共勉、增進友誼、協調溝通、聯絡感情、結交朋友等。在工作或社交場合,如果我們作為主方宴請他人,這便會涉及到宴請活動的組織和實施等問題,其中的各個環節及大量細節禮儀都發揮著重要的作用,作為宴請方,那我們應該了解哪些宴請禮儀的知識呢?
1、設宴的主題及規格
舉辦宴會的主題有很多,有的是為了個人重要大事舉行,也有的是為公司重要事件舉辦,例如商務會談、項目簽約、慶典活動、項目開幕及收官等,宴會的主題不同,宴會的規格、環節及形式也不同,其中運用的場景禮儀也有所差異,所以宴會的主題非常重要,應讓每位參會的人員知悉。
2、宴會嘉賓的邀請
確定邀請人的身份,以最恰當的名義發出邀請,可以是個人名義,也可以是公司名義,但邀請函中需要有主邀請人的簽注,這樣可以表示對被邀請人尊重和重視。邀請人與被邀請人在身份,職位,專業等方面盡量對口。
邀請的方式通常有書面邀請和電話邀約、口頭邀請等。其中正式的宴請活動,多用書面邀請函的方式,請柬上需體現:宴會的目的、類型、時間、地點、被邀請人的姓名、邀請人的名稱、聯系人等,重要的宴會應標注參會的著裝要求以及其他附加條件。
3、邀請嘉賓的范圍和宴會的形式
邀請嘉賓的范圍需要根據舉辦宴會的目的,確定邀請的賓客有哪些企業、級別、姓名、數量等細節問題,再確定作為主辦方應該安排哪些人員接待。
宴會的形式確定要考慮宴會舉辦的目的,以及被邀請的參會人員綜合考慮,一般來說,隆重且范圍廣泛的宴會應選擇高規格的正式宴請形式,而日常的人際交往,根據人數的多少,可以選擇冷餐會、酒會、茶話會等。
4、宴會的時間和地點
時間的選擇盡量選擇主辦方和嘉賓都合適的時間,按照慣例,晚宴一般是公認的規格最高的,盡量避開重要的節假日、活動日、禁忌日,可與主要參會企業嘉賓商量確認后,再邀請其他參會人員。
地點可根據宴會的主題、規模與經費,選擇合適的地方,高規格的宴會選擇服務水平高的,環境條件好的為宜。
5、席位的安排(位次禮儀)
宴會的位次安排非常重要,體現了主家對賓客的尊重,宴會的位次禮儀,根據宴會的主題,其規則也不盡相同,不同的場合、不同的國家、地方,都有不同的規范,所以一定要全面掌握,才能完美地展現主家的禮儀風范。如果不懂得其中的規則,就很有可能失禮失儀,造成不必要的誤會與尷尬。
正式的宴請應該提前安排好桌次和席位,對于桌次的排列,中式宴會和西式宴會的座次禮儀也是不同的。
就中式宴會總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”,若是圓桌,則正對大門的為上座,上座左右手邊的位置越靠近上座位置越尊,相同距離則左側尊于右側。
如果為大宴,有舞臺或者講臺的情況下,桌與桌間的排列講究首席居前居中,進門后左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,根據主客身份、地位,親疏分坐。桌次安排以主桌為準,將主賓安排在主桌,其他各桌也要主客穿插安排。
位次排列的基本原則有以下幾點:觀景為上、以貴賓為尊、遠門為尊、居中為尊。
6、迎候客人
開宴前,主人應該在門口迎候客人。重要的宴會,可由主人帶領其他人員進行迎賓,或派專車接請客人,客人到達后,主人應當上前與之寒暄問候,握手以表歡迎,再由主人或專人引領至休息區或宴會廳,來賓由工作人員引導入座。
7、宴會開席
應按安排的時間準時開席,如主賓因特殊原因未能及時到場,可向其他來賓說明情況,表示歉意。推遲時間不宜過長,控制在10-15分鐘以內,不應超過半小時。宴會開始時,由主人與主賓分別致辭,席間喝酒應尊重對方意愿,不要強迫對方喝酒,遵循“敬酒不勸酒”的禮儀規則。
8、宴會結束
宴會如準備禮品,禮品的規格分量應統一,避免引發誤會。宴會高潮結束后,把握尺度在適當的時間結束宴會(中餐宴會時間一般在1~2小時),主人應對各位到場來賓表示感謝,可邀請來賓參加后續活動。主人要與來賓一一話別,主陪及副陪人員應把賓客送到門口,熱情握手告別,目送客人離去,對于乘車的賓客應該送客上車,對于年長及重要客人要考慮親自護送。
好了,各位學員,關于宴請禮儀,本期修齊禮儀書院《禮儀新說》欄目就講到這里,如對宴請禮儀、位次禮儀有疑問的學員,歡迎留言咨詢,王新老師會定期為大家關心的熱點話題給予解答。
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